Para times de atendimentoFor support teams
Vários atendentes respondem a partir do mesmo número oficial, sem perder o fio da conversa.Multiple agents reply from the same official number without losing the thread of a conversation.
Plataforma SaaS · WhatsApp Business PlatformSaaS platform · WhatsApp Business Platform
Atendimento e CRM via WhatsApp para empresas WhatsApp customer service & CRM for businesses
A Darkersoft conecta a conta oficial do WhatsApp Business da sua empresa — via API oficial da Meta — para centralizar conversas, organizar contatos e gerenciar o atendimento de toda a equipe em um só lugar. Darkersoft connects your company's official WhatsApp Business account — through Meta's official API — to centralize conversations, organize contacts and manage your whole team's customer service in one place.
Integração oficial com a WhatsApp Business Platform, incluindo o modo Coexistence. Official integration with the WhatsApp Business Platform, including Coexistence mode.
O que éWhat it is
Uma central de atendimento para o WhatsApp da sua empresaA service hub for your company's WhatsApp
A Darkersoft é uma plataforma de software como serviço (SaaS) voltada a empresas que atendem clientes pelo WhatsApp. Em vez de espalhar conversas por vários celulares, sua equipe trabalha de forma centralizada, com histórico e organização.Darkersoft is a software-as-a-service (SaaS) platform for businesses that serve customers over WhatsApp. Instead of scattering conversations across several phones, your team works from one centralized place, with full history and organization.
Para vendas e relacionamentoFor sales & relationship
Contatos organizados, etapas de funil e histórico completo para acompanhar cada cliente.Organized contacts, funnel stages and full history to follow up on every customer.
Para gestoresFor managers
Visão das equipes, indicadores de atendimento e relatórios para acompanhar resultados.Team overview, service metrics and reports to keep track of results.
Como funcionaHow it works
Conecte sua conta oficial em três passosConnect your official account in three steps
1
Conecte o WhatsApp BusinessConnect WhatsApp Business
A empresa cliente conecta sua própria conta oficial do WhatsApp Business à Darkersoft por meio da API oficial da Meta.The client company connects its own official WhatsApp Business account to Darkersoft through Meta's official API.
2
Coexistence ativadoCoexistence enabled
No modo Coexistence, o aplicativo do WhatsApp no celular continua funcionando em paralelo à plataforma, sem interrupção.In Coexistence mode, the WhatsApp app on the phone keeps working alongside the platform, with no interruption.
3
Equipe atende centralizadoTeam works centralized
A partir daí, toda a equipe atende, organiza e acompanha as conversas dentro da Darkersoft, com histórico preservado.From there, the whole team handles, organizes and tracks conversations inside Darkersoft, with history preserved.
RecursosFeatures
Tudo o que a equipe precisa para atender bemEverything your team needs to serve well
Atendimento centralizadoCentralized inbox
Uma caixa de entrada única para todas as conversas do número oficial da empresa.A single inbox for all conversations from the company's official number.
Múltiplos atendentes e equipesMultiple agents & teams
Distribua conversas entre pessoas e setores, com transferências e filas.Distribute conversations across people and departments, with transfers and queues.
Histórico de conversasConversation history
Todo o histórico fica registrado e disponível para consulta a qualquer momento.All history is recorded and available for reference at any time.
Organização de contatosContact organization
Etiquetas, anotações e campos para manter cada cliente bem organizado.Tags, notes and fields to keep every customer well organized.
AutomaçõesAutomations
Mensagens de boas-vindas, respostas rápidas e fluxos para agilizar o atendimento.Welcome messages, quick replies and flows to speed up service.
RelatóriosReports
Indicadores de volume, tempo de resposta e desempenho das equipes.Metrics on volume, response time and team performance.
Integração oficial com a MetaOfficial Meta integration
Construído sobre a WhatsApp Business PlatformBuilt on the WhatsApp Business Platform
A Darkersoft utiliza a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) para conectar a conta de cada empresa cliente. Os dados acessados por essa integração são tratados estritamente para prestar o serviço de atendimento, em nome de cada cliente, e em conformidade com as políticas da plataforma Meta e com a LGPD.Darkersoft uses Meta's official API (WhatsApp Business Platform) to connect each client company's account. Data accessed through this integration is processed strictly to provide the customer-service, on behalf of each client, and in compliance with Meta's platform policies and Brazil's LGPD.
Saiba mais na nossa Política de Privacidade.Learn more in our Privacy Policy.
- API oficial da MetaMeta's official API — conexão via WhatsApp Business Platform, sem soluções não oficiais. — connection via the WhatsApp Business Platform, no unofficial workarounds.
- Modo CoexistenceCoexistence mode — o app no celular segue funcionando junto com a plataforma. — the phone app keeps working alongside the platform.
- Dados tratados em nome do clienteData processed on the client's behalf — usados apenas para operar o atendimento. — used only to operate the service.
- ConformidadeCompliance — alinhado às políticas da Meta e à LGPD. — aligned with Meta's policies and Brazil's LGPD.
Pronto para centralizar seu atendimento?Ready to centralize your service?
Fale com a Darkersoft e conecte a conta oficial do WhatsApp Business da sua empresa.Talk to Darkersoft and connect your company's official WhatsApp Business account.